Política de reembolso

Política de Devoluciones de 100 Días
Contamos con una política de devoluciones de 100 días, lo que significa que tienes 100 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info.myballerbox@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Johanna Naberstraat 10, 1827 LA Alkmaar, Países Bajos.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado una devolución previamente no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en info.myballerbox@gmail.com.

 

Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

 

Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Cambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por el artículo deseado.

 

Período de Reflexión de 14 Días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info.myballerbox@gmail.com.