Politique d’expédition
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Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. En période de forte demande, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Si votre commande est retardée, nous vous en informerons toujours par e mail.
Livraison aux Pays Bas
Les commandes expédiées aux Pays Bas sont généralement livrées dans un délai de 2 jours ouvrables après leur expédition.
Livraison dans l'Union européenne
Les commandes expédiées vers d'autres pays de l'Union européenne, notamment l'Allemagne, la Belgique et d'autres destinations, sont généralement livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après leur expédition, selon le pays de destination.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 75 € au sein de l'Union européenne.
Pour les commandes inférieures à 75 €, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
Les frais d'expédition vers les pays situés en dehors de l'Union européenne sont également calculés au moment du paiement en fonction de la destination.
Transporteurs
Nous expédions nos commandes avec DPD, DHL ainsi que d'autres transporteurs fiables, selon la destination et la taille de la commande.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e mail de confirmation contenant un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Commandes perdues ou endommagées
Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à info@myballerbox.com. Nous résoudrons le problème dans les meilleurs délais, soit en procédant à un remplacement, soit en effectuant un remboursement.
Retards
Bien que nous mettions tout en œuvre pour expédier et livrer les commandes aussi rapidement que possible, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des facteurs tels que les formalités douanières, les retards des transporteurs ou un volume de commandes exceptionnellement élevé peuvent occasionnellement entraîner des délais de livraison plus longs que ceux indiqués ci dessus.